Condiciones Generales de venta y de uso

Preámbulo

Funbooker es una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 338 545,00 €, inscrita en el RCS de Nanterre con el n°829634781, cuyo domicilio social está situado en Paris (75015), 71 Rue Desnouettes (en adelante « Funbooker » o la « Sociedad »).

Funbooker ha implementado una plataforma web (en adelante « la Plataforma ») accesible en la dirección www.funbooker.com (en adelante el « Sitio »).

La Sociedad ofrece a los usuarios de la plataforma Funbooker un servicio (en adelante el « Servicio ») de puesta en contacto entre los Usuarios (en adelante el/los « Usuario(s) ») que deseen buscar y reservar una actividad de ocio (en adelante la(s) « Actividad(es) ») y los Socios (en adelante los « Socios ») que proponen y supervisan este tipo de actividades.

La Sociedad interviene únicamente en calidad de proveedor de un servicio de puesta en contacto a través de la Plataforma.

La responsabilidad de la Sociedad solo puede comprometerse en el marco de este servicio.

La Sociedad no interviene en modo alguno en la relación contractual que se establece entre el Prestador y el Usuario en cada reserva confirmada.

1. Objeto y modificación de las Condiciones Generales de Venta y de Uso

Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante las « Condiciones Generales » o las « CG ») tienen por objeto definir las condiciones en las que los Usuarios pueden acceder y utilizar el Servicio ofrecido por la Plataforma.

Toda persona que desee acceder al Servicio se compromete a aceptar expresamente y respetar sin reservas las presentes CG con carácter previo a cualquier inscripción en la Plataforma.

Esta aceptación es obligatoriamente plena y total.

Se informa expresamente a los Usuarios de que la única versión de las CG es la que se encuentra en línea en el momento de su utilización, lo que reconocen y aceptan sin restricción.

Funbooker se reserva la facultad de modificar las presentes CG en cualquier momento.

Corresponde al Usuario consultar regularmente la última versión de las CG accesibles en el Sitio. Se considera que aceptan esta última versión en cada nueva conexión al Sitio.

2. Acceso a la Plataforma

2.1.      La Plataforma es accesible a toda persona física mayor de 18 años y que disponga de la plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las presentes CG.

2.2.      La navegación por el Sitio es libre y no requiere la inscripción en el Sitio.

No obstante, el acceso a las siguientes Actividades supone la creación por parte del Usuario de una cuenta :

• contacto con un Socio a través de la mensajería de Funbooker (en adelante la « Mensajería »), que permite a los Usuarios y Socios intercambiar antes o después de la reserva de la Actividad (en adelante « Reserva »),
• guardado de una Actividad en una lista de favoritos (en adelante la « Fun Lista »),
• reserva y pago de una Actividad.

Cada Usuario debe entonces rellenar el formulario apropiado en el Sitio, cumplimentando todos los campos marcados como obligatorios y proporcionando datos personales que le conciernen e indispensables para el correcto funcionamiento del Servicio (dirección de correo electrónico válida).

La inscripción conlleva automáticamente la apertura de una cuenta a nombre del Usuario (en adelante la « Cuenta de Usuario »), que le permite tener acceso a un espacio personal (en adelante el « Espacio Personal »), en una forma y según los medios que Funbooker considere más apropiados.

3. Autenticación y acceso a la cuenta

3.1.      El acceso a la Cuenta de Usuario se realiza mediante la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción y de un código de un solo uso enviado por correo electrónico en cada conexión (en adelante el « Código de Autenticación »).

La identificación de los Usuarios al acceder al Servicio de la Plataforma se efectúa mediante su dirección de correo electrónico y el Código de Autenticación.

Esta Autenticación es la prueba de la identidad del Usuario y le obliga respecto de cualquier uso realizado por su intermediación.

3.2.      La dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta de Usuario es personal. Puede ser modificada por el Usuario a través del acceso dedicado en su Espacio Personal.

El Usuario garantiza la seguridad del acceso a su dirección de correo electrónico utilizada para la Autenticación y se responsabiliza de su respeto por parte del conjunto de personas a las que hubiera podido dar acceso.

De manera general, el Usuario asume la responsabilidad de la seguridad del acceso a la Plataforma. En el supuesto de que tuviera conocimiento de que un tercero no autorizado accede a ella, informaría de ello a Funbooker sin demora por cualquier medio que elija. A este respecto, reconoce a Funbooker el derecho de adoptar todas las medidas apropiadas en tal caso.

4. Información sobre los Socios y las Actividades

El Servicio presenta una descripción del perfil de los Socios y de cada Actividad propuesta, que incluye en particular :

 

Descripción de las Actividades

-        3 fotografías como mínimo que ilustren la Actividad, -        el programa e información clave que describan el contenido de la Actividad, -        información práctica, que detalla en particular lo que incluye o no la Actividad, -        los precios, -        la duración de la Actividad, -        las capacidades mínimas o máximas (número de personas, por ejemplo) autorizadas para cada sesión, -        la política de cancelación, -        las eventuales condiciones particulares propias de cada Actividad/Socio, -        el lugar, -        los horarios propuestos.

5. Información sobre los Usuarios

5.1           Tras haber creado su Cuenta, se invita al Usuario a proporcionar información personal que se publicará en su Espacio Personal, tales como su apellido, nombre, preferencias de actividades y número de teléfono móvil. El Usuario también tiene la posibilidad de publicar una fotografía de perfil.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz que deberá corresponder al contenido solicitado.

Queda prohibida toda publicación en la Plataforma contraria a las buenas costumbres o que atente contra el orden público.

Funbooker se reserva el derecho de suprimir toda información publicada por el Usuario en la Plataforma en violación de las disposiciones de este artículo.

5.2           El Usuario se prohíbe expresamente utilizar la Plataforma para comunicar a cualquier Socio sus datos de contacto (p. ej. correo electrónico, n.º de teléfono, dirección, Skype ID, Facebook ID) o cualquier información que tenga por objeto ponerse en contacto sin formalizar contractualmente sus relaciones a través de la Plataforma.

A este respecto, Funbooker se reserva el derecho de suprimir toda publicación o mensaje de un Usuario que intentara desviar el objeto de la Plataforma comunicando a un Socio sus datos de contacto en la Mensajería o haciéndolos públicos en la Plataforma (p. ej. en la descripción de su perfil). En caso de reiteración de tal comportamiento, Funbooker se reserva el derecho de suspender o suprimir la cuenta del Usuario en cuestión.

6. Modalidades de compra y de Reserva de una Actividad

El Usuario puede reservar y comprar una Actividad según tres modalidades : la Reserva sin solicitud de confirmación por parte del Socio (« Reserva Instantánea »), la Reserva con solicitud de confirmación por parte del Socio (« Reserva No Instantánea »), la compra de un vale regalo (« Vale Regalo »).

La Reserva Instantánea o la Reserva No Instantánea son a elección únicamente del Socio; la elección se realiza para cada Actividad antes de la publicación de la Actividad. La compra mediante vale regalo está disponible para todas las Actividades.

6.1.      Reserva Instantánea

La Reserva Instantánea de una Actividad por un Usuario ante un Socio se realiza según las siguientes etapas :

• el Usuario selecciona una Actividad propuesta por un Socio. A continuación elige un precio, una cantidad (número de personas o equipamientos a reservar) y selecciona un horario disponible ;
• el Usuario elige el medio de pago de la Actividad; el pago se realiza/valida a través de un sistema de pago seguro (en adelante el « Sistema de Pago ») ;
• si el pago es aceptado, el Socio y el Usuario son informados automáticamente de la confirmación (en adelante la « Confirmación ») de la Reserva por correo electrónico, sms y/o teléfono; el contrato entre el Usuario y el Socio (en adelante el « Contrato ») queda entonces automáticamente celebrado;
• una vez celebrado el Contrato, el Usuario recibe un comprobante recapitulativo de su pedido (en adelante el « Pedido ») y de la Actividad reservada. Este comprobante recapitulativo recoge las principales características de la Actividad reservada (número de personas, lugar, fecha, hora, punto de encuentro, nombre del Socio, nombre de la Actividad, etc.). El Usuario, o uno de los Participantes, deberá entregar el comprobante recapitulativo al Socio al inicio de la Actividad.

6.2.      Reserva no instantánea

La Reserva No Instantánea de una Actividad por un Usuario ante un Socio se realiza según las siguientes etapas :

• el Usuario selecciona una Actividad propuesta por un Socio. A continuación elige un precio, una cantidad (número de personas o equipamientos a reservar) y selecciona un horario disponible;
• el Usuario presenta una solicitud de Reserva de Actividad en línea ante un Socio. Puede comunicar en este marco cierta información o preguntas complementarias al Socio (solicitudes de precisiones, condiciones, etc.);
• el Usuario introduce sus datos bancarios o de tarjeta de crédito a fin de permitir la implementación de una preautorización de pago a través del Sistema de Pago;
• el Socio es informado automáticamente de la solicitud de Reserva (por correo electrónico, sms o teléfono), y dispone de un plazo máximo de 48 horas para responder a las eventuales preguntas del Usuario y para comunicar su aceptación o su rechazo de la solicitud de Reserva;
• el Socio valida o no la solicitud de Reserva :
• la solicitud de Reserva es aceptada: el Contrato entre el Usuario y el Socio queda automáticamente celebrado y el importe correspondiente a la Actividad se cobra conforme a la preautorización de pago ; el Socio y el Usuario son entonces informados automáticamente de la Confirmación de la Reserva por correo electrónico, sms y/o teléfono ;
• la solicitud es rechazada: la preautorización de pago se anula, sin que se forme un Contrato entre el Usuario y el Socio ; el Usuario es informado de ello automáticamente por correo electrónico y/o sms.

La Sociedad o el Socio se reservan en este último caso la posibilidad de proponer al Usuario otra fecha o una Actividad alternativa ; el Usuario deberá entonces realizar de nuevo el proceso de Reserva en línea tal como se describe más arriba.

Se precisa que el Usuario dispone de una facultad de cancelación de su solicitud de Reserva mientras esta no sea confirmada por el Socio ; esta cancelación de solicitud debe efectuarse en línea en el espacio personal del Usuario. No se cobrará ningún gasto de cancelación. Si esta cancelación interviene después de la Confirmación, se aplicarán las condiciones de cancelación previstas en el artículo 6.

Una vez celebrado el Contrato, el Usuario recibe un comprobante recapitulativo de su Pedido. Este comprobante recapitulativo recoge las principales características de la Actividad reservada (número de personas, lugar, fecha, hora, punto de encuentro, nombre del Socio, nombre de la Actividad, etc.).

• El Usuario, o uno de los Participantes, deberá entregar el comprobante recapitulativo al Socio al inicio de la Actividad.

6.3.      Vale Regalo

El Usuario puede reservar una Actividad en forma de Vale Regalo. En este marco, el pedido de un Vale Regalo por un Usuario (en adelante el « Comprador ») y, a continuación, la Reserva de la Actividad correspondiente por el o los participante(s) (en adelante el/los « Participante(s) ») se realizan según las siguientes etapas :

• el Comprador selecciona una Actividad propuesta por un Socio; a continuación elige un precio y una cantidad (número de personas o equipamientos a reservar) ;
• el Comprador paga directamente en línea el precio de la Actividad y recibe por correo electrónico el Vale Regalo; cada Vale Regalo se identifica mediante un código regalo único y específico del pedido y de la Actividad reservada ;
• el Comprador informa directamente al o a los Participantes a quienes entregará el Vale Regalo y/o el código regalo, siendo el Comprador personalmente responsable de la transmisión de esta información ;
• el o los Participante(s) beneficiario(s) del Vale Regalo podrán conectarse a la Plataforma introduciendo el código regalo en el espacio dedicado a fin de reservar un horario de la Actividad.
• la Reserva se realiza según las modalidades de Reserva Instantánea o No Instantánea contempladas en los puntos 5.1 y 5.2 en función de la elección realizada por el Socio para esta Actividad, con la diferencia de que el pago se efectuará utilizando el código regalo único del Vale Regalo.

El Vale Regalo es válido para la Actividad reservada y no puede utilizarse para reservar otras Actividades diferentes o similares, propuestas por el mismo Socio o por otros Socios.

El Contrato se celebra en el momento del pago del Vale Regalo por el Comprador. No se efectuará ningún reembolso del Vale Regalo.

El Vale Regalo es válido durante un período de 12 (doce) meses a contar desde la fecha de compra del Vale Regalo por el Comprador. El crédito debe utilizarse para efectuar una Reserva antes de la expiración de este período; no obstante, la fecha reservada de la actividad puede ser posterior.

En el caso de que la Actividad B2C ya no estuviera disponible para la Reserva en el momento de la utilización del Vale Regalo por el Participante, la Sociedad se compromete a convertir el importe inicial del Vale Regalo en un crédito de un valor equivalente, utilizable en el Sitio para cualquier otra Actividad B2C.

Teniendo en cuenta la importante duración de validez del Vale Regalo, el contenido de la Actividad puede ser redefinido por el Socio, sin que pueda invocarse la responsabilidad de la Sociedad.

Durante el período de validez del vale, el Vale Regalo es canjeable en cualquier momento por una Tarjeta Regalo, de un importe y una fecha de validez idénticos al Vale Regalo canjeado.

6.4.      Pass Actividad

Un Pass Actividad es un Vale Regalo utilizable en varias actividades propuestas por varios socios.

La Utilización de un Pass Actividad se realiza según las modalidades de Vale Regalo del punto 6.3, con excepción del siguiente punto:

• El caso en que un Socio o una Actividad ya no estuviera disponible para la Reserva en el momento de la utilización del Pass Actividad, entre el conjunto de socios elegibles para el Pass Actividad, no da derecho a un reembolso del Pass Actividad.

6.5.      Tarjeta Regalo

El Usuario puede reservar una Actividad con ayuda de una Tarjeta Regalo. En este marco, el pedido de una Tarjeta Regalo por un Usuario (en adelante el « Comprador ») y, a continuación, la Reserva de esta Tarjeta Regalo por el o los participante(s) (en adelante el/los « Participante(s) ») se realizan según las siguientes etapas:

• el Comprador selecciona un importe libre para acreditar la Tarjeta Regalo ;
• el Comprador paga directamente en línea el importe de la Tarjeta Regalo y recibe por correo electrónico la Tarjeta Regalo ; cada Tarjeta Regalo se identifica mediante un código regalo único y específico de cada pedido ;
• el Comprador informa directamente al o a los Participantes a quienes entregará la Tarjeta Regalo y/o el código regalo, siendo el Comprador personalmente responsable de la transmisión de esta información ;
• el o los Participante(s) beneficiario(s) de la Tarjeta Regalo podrán conectarse a la Plataforma, introduciendo el código regalo en el espacio dedicado a fin de acreditar su Cuenta de Usuario con el importe de la Tarjeta Regalo y de utilizar este importe acreditado para reservar una Actividad.
• la Reserva se realiza según las modalidades de Reserva Instantánea o No Instantánea contempladas en los puntos 5.1 y 5.2 en función de la elección realizada por el Socio para esta Actividad.
• En el momento de la Reserva, el importe de la Tarjeta Regalo se deducirá automáticamente del importe de la actividad, a condición de que el Usuario esté conectado con la Cuenta de Usuario utilizada para acreditar su Tarjeta Regalo.
• En el caso de que el importe del crédito disponible en la Cuenta de Usuario sea superior al precio de la reserva, el usuario conservará el importe restante de crédito en su Cuenta de Usuario que podrá utilizar para una próxima reserva.
• En el caso de que el importe del crédito disponible en la Cuenta de Usuario sea inferior al precio de la reserva, el usuario deberá pagar directamente en línea el importe restante adeudado.

El Contrato se celebra en el momento del pago de la Tarjeta Regalo por el Comprador. No se efectuará ningún reembolso de la Tarjeta Regalo.

La Tarjeta Regalo es válida durante un período de 12 (doce) meses a contar desde la fecha de pago de la Tarjeta Regalo. El crédito debe utilizarse para efectuar una Reserva antes de la expiración de este período.

Todas las actividades propuestas a los particulares son elegibles para la Tarjeta Regalo, entendiéndose que el Usuario no podrá reservar una Actividad propuesta a las empresas con su Tarjeta Regalo.

7. Modificación de una Reserva

7.1.      Modificación de una Reserva por el Usuario

Tras la confirmación de una Reserva, el Usuario podrá presentar una solicitud de modificación de un Contrato y, en particular, solicitar el aplazamiento de la fecha prevista de una Actividad.

La solicitud de modificación podrá ser presentada por el Usuario :

• directamente ante el Socio, contactándolo a través de la Mensajería de su Cuenta de Usuario,
• por intermediación de la Sociedad, contactándola por correo electrónico en la dirección [email protected]. La Sociedad contactará al Socio por cuenta del Cliente y hará sus mejores esfuerzos (sin ninguna garantía de éxito) para negociar la consideración de su solicitud de modificación.

Si el Usuario contacta directamente al Socio y este acepta la modificación solicitada, el Socio deberá informar de ello a la Sociedad por correo electrónico a [email protected].

En caso de aceptación de la solicitud de modificación por el Socio, directamente ante el Usuario, o por intermediación de la Sociedad, se pondrá a disposición del Usuario un nuevo comprobante recapitulativo en su Espacio Personal, que mencione las características modificadas de la Reserva. En este supuesto, se emitirá una nueva confirmación de Reserva al Socio, accesible a través de su Cuenta Profesional.

Se precisa que el Socio no tiene ninguna obligación de aceptar cualquier solicitud de modificación de un Contrato.

Si la solicitud de modificación es rechazada, el Usuario tendrá la posibilidad de poner en marcha el proceso de cancelación descrito en el artículo 8-1, a continuación.

7.2.      Modificación de una Reserva por el Socio.

Por excepción, el Socio puede cancelar una Actividad reservada y confirmada si circunstancias ajenas a su control hacen imposible o peligrosa la práctica de la actividad, en particular en caso de condiciones meteorológicas peligrosas o en caso de fuerza mayor, o si no se reúnen ciertas condiciones para garantizar el buen desarrollo de la actividad (p. ej. en caso de no alcanzarse el número mínimo de participantes).

El Socio informará al Usuario de tal situación en el menor plazo posible, y propondrá al Usuario aplazar la fecha elegida para realizar la Actividad.

Si el Usuario acepta esta propuesta, el Socio deberá contactar a la Sociedad, por correo electrónico en la dirección [email protected] para notificar a la Sociedad el cambio de Contrato. Se pondrá a disposición del Usuario un nuevo comprobante recapitulativo en su Espacio Personal, que mencione las características modificadas de la Reserva. Se emitirá una nueva confirmación de Reserva, accesible para el Socio a través de su Cuenta Profesional.

Si el Usuario rechaza esta propuesta, o si el Socio no está en condiciones de proponer una nueva fecha para realizar la Actividad, el Usuario podrá reclamar la recuperación del importe de la Actividad:

• En el caso de que la reserva se haya efectuado a partir de la utilización de un Vale Regalo, de una Tarjeta Regalo, de un Pass Actividad o equivalente, el reembolso se realizará en forma de un crédito utilizable en el Sitio de un valor idéntico al vale inicial, con exclusión de toda indemnización.
• En los demás casos, el reembolso del importe de la Actividad, con exclusión de toda indemnización, se efectuará en el medio de pago utilizado para el Pedido. El reembolso de las sumas abonadas por el Usuario por este Pedido se producirá entonces en el menor plazo posible a contar desde la notificación por el Socio de esta cancelación. Este reembolso lo realiza la Sociedad en su calidad de mandatario del Socio.

Se precisa, por otra parte, que el Socio puede haber informado previamente al Usuario en la información de la ficha descriptiva de la Actividad, de que la Actividad puede realizarse según modalidades o un programa diferente:

• en caso de imposibilidad de ejecutar la Actividad (p. ej. debido a condiciones meteorológicas), cuyos diferentes supuestos se precisarán expresamente en la información de la ficha descriptiva de la Actividad o en las Condiciones Particulares.
• o en caso de circunstancias ajenas a su voluntad (p. ej. huelga).

En estos casos, si rechaza la modificación del programa efectuada por el Socio, el Usuario no podrá reclamar el reembolso del Pedido.

La cancelación por el Socio el día previsto para la realización de la Actividad motivada por la falta de elegibilidad del Usuario para la realización de la Actividad (no reúne las condiciones mencionadas en la ficha de descripción de la Actividad, tales como la edad, el nivel, las condiciones físicas requeridas, la vestimenta adecuada, o cualquier otra condición), se trata como una cancelación de última hora por el Usuario y no dará lugar a reembolso.

8. Cancelación de una Reserva

El Contrato se establece entre el Usuario y el Socio que proporciona la Actividad. La política de cancelación es a elección del Socio.

Para cada Actividad las condiciones de cancelación son precisadas por el Socio en la sección « Cancelación » de la ficha de descripción de una actividad mostrada en el Sitio.

El Socio podrá optar por una de las cuatro condiciones de cancelación siguientes :

• Flexible :
• el Usuario puede cancelar sin gastos hasta 48H antes de la fecha de la Actividad;
• si la cancelación se realiza dentro de las 48H previas a la fecha de la Actividad, el importe del Pedido será íntegramente adeudado por el Usuario;  
• Intermedia:
• el Usuario puede cancelar sin gastos hasta 7 días naturales antes de la fecha de la Actividad;
• si la cancelación se realiza dentro de los 7 días naturales previos a la fecha de la Actividad, el importe del Pedido será íntegramente adeudado por el Usuario;
• Estricta:
• el Usuario puede cancelar sin gastos hasta 14 días naturales antes de la fecha de la Actividad
• si la cancelación se realiza dentro de los 14 días naturales previos a la fecha de la Actividad, el importe del Pedido será íntegramente adeudado por el Usuario;
• Particulares:
• El Socio precisa libremente sus propias condiciones de cancelación y las eventuales indemnizaciones asociadas.

Las modalidades de cancelación por el Usuario y los gastos resultantes se mencionan para cada Actividad en la política de cancelación del Socio para la Actividad en cuestión que figura en la descripción de la Actividad en el Sitio.

Si procede un reembolso total o parcial del importe del Pedido, el abono del importe correspondiente se hará en el o los medios de pago, incluida en su caso la forma de un crédito en la Cuenta personal del Usuario, en el menor plazo posible. En caso de pago mediante ANCV Connect y para una cancelación 4 horas después de la fecha de pago, el reembolso (sujeto al cumplimiento de las condiciones de cancelación de la actividad) se hará únicamente en forma de crédito funbooker.

La no presentación del Usuario el día previsto para la realización de la Actividad y/o del o de los Participantes para el o los cuales se reservó la Actividad y se celebró el Contrato se trata como una cancelación de última hora por el Usuario y no dará lugar a reembolso.

9. Pago y facturación

9.1.          El precio de compra de cada Actividad es fijado por el Socio y se indica en euros, impuestos incluidos, en la ficha descriptiva de cada Actividad.

El hecho de que el Usuario valide su pedido implica la obligación a su cargo de pagar el precio indicado.

El pago de las Actividades reservadas en la Plataforma se efectúa mediante el Sistema de Pago.

9.2.          El cobro al Usuario del importe de la Actividad se realiza en el momento de la confirmación del Pedido.

El Usuario acepta expresamente que, en función del lugar de la transacción, puedan aplicarse gastos de operación (por ejemplo, los tipos de cambio) a la transacción.

Todo impago del Usuario podrá conllevar la resolución de su Cuenta de Usuario y acciones judiciales por parte de la Sociedad.

9.3.          La creación de la Cuenta de Usuario en la Plataforma constituye un mandato de cobro y de facturación.

Corresponde al Socio dirigir directamente al Usuario una factura de la Actividad

10. Evaluación de las Actividades

10.1         La Sociedad ha implementado un sistema de evaluación que permite al Usuario evaluar al Socio y/o las Actividades.

Para publicar una evaluación, cada Usuario debe disponer de una Cuenta de Usuario en Funbooker y haber reservado y realizado efectivamente la Actividad en cuestión. El comentario solo puede redactarse una vez realizada la Actividad.

El Usuario se compromete a comentar y a evaluar al Socio y/o las Actividades de manera objetiva.

En consecuencia quedan prohibidos, sin que esta lista sea exhaustiva, todos los mensajes :

• contrarios al orden público y a las buenas costumbres ;
• atentatorios contra el derecho a la imagen y a la vida privada de terceros ;
• atentatorios contra un derecho de propiedad intelectual de una tercera persona (marca, derecho de autor, dibujos y modelos) ;
• difamatorios y/o injuriosos ;
• malintencionados, vulgares, obscenos, fraudulentos ;
• que atenten contra el respeto de la dignidad humana, la igualdad entre mujeres y hombres, la protección de los menores ;
• que atenten contra el derecho de la personalidad.

10.2.       La Sociedad no controla a priori los mensajes de los Usuarios publicados en el Sitio y, en consecuencia, no podrá ser considerada responsable de ellos.

Los comentarios pueden ser objeto de una moderación a posteriori a fin de asegurar el respeto de las presentes CG.

Funbooker se reserva el derecho, sin tener que facilitar justificaciones, de suprimir en cualquier momento comentarios manifiestamente no conformes con el espíritu del Sitio o con las presentes CG.

10.3.       La Sociedad se reserva el derecho de contactar al Usuario y/o al Socio en caso de necesidad de verificación de una evaluación, de modificación o supresión de un comentario.

10.4.       El Usuario y/o el Socio pueden solicitar la moderación de una evaluación en línea escribiendo a la dirección [email protected] y explicitando las motivaciones de su solicitud.

La Sociedad se reserva el derecho de suprimir todo comentario que no respetara los principios recordados anteriormente.

En caso de atentados reiterados contra los principios evocados anteriormente, la Sociedad podrá suspender o resolver la cuenta del Usuario que se hiciera culpable de tales incumplimientos.

11. Derecho de desistimiento

11.1         Ejercicio del derecho de desistimiento

En las condiciones previstas por el artículo L.221-18 del Código de consumo, el Usuario dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de compra de un Vale Regalo, de un Pass Actividad o de una Tarjeta Regalo, salvo si el Vale ha sido utilizado, durante este período, para reservar una Actividad.

Todo ejercicio del derecho de desistimiento deberá ser comunicado previamente a la Sociedad por correo electrónico a la dirección [email protected] o por carta a FUNBOOKER, 71 Rue Desnouettes, Paris (75015). Cuando este plazo expire un sábado, un domingo, un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

11.2         Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28, 12 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para prestaciones de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de bienes, alquileres de vehículos, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o en un período determinado.

De ello resulta que el contrato se celebra de forma definitiva en cuanto el Usuario reserva una Actividad.

12. Responsabilidad, restricciones y exclusiones de garantía

12.1.       La Sociedad interviene en calidad de proveedor de un servicio de puesta en contacto a través de la Plataforma.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que Funbooker solo está obligado en virtud de las presentes a una obligación de medios y no de resultado.

El desarrollo de las Actividades contratadas a través de la Plataforma resulta exclusivamente del acuerdo alcanzado entre el Socio y el Usuario que actúan bajo su única y entera responsabilidad.

A este respecto, el desarrollo efectivo de las prestaciones propuestas por el Socio y aceptadas por el Usuario no podrá generar responsabilidad imputable a Funbooker, sobre cualquier fundamento que sea.

La responsabilidad de la Sociedad no puede en particular comprometerse a causa de un incidente que hubiera sobrevenido por razones tales como :

• la comunicación por el Usuario de información errónea relativa a sus competencias ;
• la comunicación por el Socio de información errónea, confusa o incompleta relativa a la Actividad o a su perfil de Socio ;
• el comportamiento fraudulento o la culpa del Usuario y/o del Socio durante, antes o después de la Actividad.

12.2.       Algunas Actividades son accesibles bajo reserva de ciertas condiciones, sin que la lista sea exhaustiva, de salud, de edad, de peso y/o de competencia. Estas condiciones se indican en la descripción de Cada Actividad. Debido a la naturaleza de algunas Actividades, los Socios pueden solicitar al Usuario que firme una exención de responsabilidad o que deje un cheque de fianza.

Otras Actividades son, por su parte, accesibles según ciertas condiciones meteorológicas, técnicas u otras. Estas condiciones se indican en la descripción de Cada Actividad.

El Usuario se compromete a leer atentamente estas restricciones. A este respecto, se precisa expresamente que el Usuario reserva y participa en la Actividad bajo su propia responsabilidad, teniendo en cuenta su nivel, su condición física, su experiencia, sus límites, y los riesgos inherentes ligados a la práctica de la actividad en cuestión.

Los Socios se reservan el derecho de rechazar la Actividad solicitada o de aplazar la Reserva si no se reúnen las condiciones requeridas.

En cualquier hipótesis, Funbooker no podrá estar obligado a indemnizar al Usuario.

12.3.       El Socio es responsable de la correcta ejecución de la Actividad conforme a los elementos mencionados en la Ficha de descripción de la Actividad y conforme a las legislaciones en vigor para realizar esta Actividad.

El Socio certifica poseer todos los seguros, diplomas y demás autorizaciones que le permitan garantizar la Actividad reservada, de cuya efectividad el Usuario será el único responsable de asegurarse.

En cualquier hipótesis, Funbooker no podrá ser considerado responsable de informaciones erróneas o incompletas.

12.4.       Las Actividades no incluyen el desplazamiento hasta el lugar de la Actividad. Las Actividades están sujetas a las condiciones particulares del Socio elegido. Corresponde, por tanto, al Usuario tomar conocimiento de ellas con carácter previo a su solicitud de Reserva.

La responsabilidad de Funbooker no podrá comprometerse a este respecto.

13. Servicio de Atención al Cliente

13.1.       La Sociedad pone a disposición de los Socios y de los Usuarios un servicio de atención al cliente para asistirlos en caso de dificultad y/o de reclamación.

El Usuario podrá en particular contactar a este servicio de atención al cliente en caso de dificultad durante la Reserva de una Actividad, de un pago o relativa a la ejecución de la Actividad por el Socio.

Para cualquier pregunta o reclamación el Usuario puede :

• enviar un correo electrónico a [email protected].
• escribir a Funbooker - Service Client, 71 Rue Desnouettes, Paris (75015).
• telefonear a Funbooker al +33 (0)1 84 20 20 85 en horario de apertura de 9h00 a 18h00 de lunes a viernes (días festivos excluidos).

13.2.       La Sociedad hará sus mejores esfuerzos para favorecer la resolución amistosa de un litigio entre el Usuario y el Socio.

En el caso de que un Usuario deseara y obtuviera, con el acuerdo previo del Socio en cuestión, un reembolso parcial o total del importe de la Actividad, el reembolso será efectuado directamente por la Sociedad.

En caso de fracaso, el Usuario y el Socio se harán cargo personalmente de las acciones que uno u otro pudiera entablar ante la jurisdicción competente, sin que la responsabilidad de la Sociedad pueda en ningún caso ser invocada en cuanto a un incumplimiento, una deficiencia o una insuficiencia de la Actividad que le fuera comunicada por el Usuario.

14. Comportamientos prohibidos

Quedan igualmente estrictamente prohibidos :

• todos los comportamientos que puedan interrumpir, suspender, ralentizar o impedir la continuidad de los Servicios,
• todas las intrusiones o tentativas de intrusión en los sistemas de Funbooker,
• todos los desvíos de los recursos del Sitio,
• todos los atentados contra las medidas de seguridad y de autenticación,
• todos los actos que puedan atentar contra los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de Funbooker o de los usuarios de su Sitio,
• toda Publicación en la Plataforma, incluido todo comentario publicado en la Mensajería, que revista un carácter político, racista, discriminatorio, degradante, difamatorio o injurioso,
• y, por último, más generalmente, todo incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

15. Sanción de los incumplimientos y garantía del Socio

15.1.    En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales o, más generalmente, de infracción de las leyes y reglamentos por un Usuario, Funbooker se reserva el derecho de suspender o de suprimir su Cuenta.

15.2.    Funbooker se reserva el derecho de rechazar, modificar o retirar de la Plataforma, en todo o en parte, toda información que pudiera violar las leyes y reglamentos en vigor, o que fuera contraria a las presentes Condiciones Generales.

16. Mantenimiento

16.1.       La Sociedad se reserva en particular el derecho, sin preaviso ni indemnización, de suspender temporalmente el acceso a la Plataforma para garantizar operaciones de mantenimiento ligadas a sus evoluciones tecnológicas.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable de las dificultades o imposibilidades momentáneas de acceso a la Plataforma que tuvieran su origen en circunstancias ajenas a ella, la fuerza mayor, o incluso perturbaciones de la red de telecomunicación.

 

16.2     El Servicio es prestado por la Sociedad tal cual y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita.

 

La Sociedad no garantiza en particular a los Usuarios (i) que el Servicio, sometido a una búsqueda constante para mejorar en particular su rendimiento y su progreso, esté totalmente exento de errores, vicios o defectos, (ii) que el Servicio, siendo estándar y en modo alguno propuesto a la sola intención de un Usuario dado en función de sus propias limitaciones personales, responda específicamente a sus necesidades y expectativas.

17. Propiedad intelectual

El contenido de la Plataforma es propiedad exclusiva de Funbooker ; está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Los derechos conferidos a los Usuarios con vistas a la utilización de la Plataforma y de su Servicio no conllevan ninguna cesión, ni ninguna autorización para explotar o utilizar cualquiera de los elementos de la Plataforma.

Por consiguiente, salvo autorización previa y escrita de la Sociedad, los Usuarios no pueden proceder a ninguna reproducción, representación, reedición, redistribución, adaptación, traducción y/o transformación parcial o íntegra, ni a una transferencia a otro sitio web de cualquier elemento que componga y esté presente en la Plataforma.

Los Usuarios se comprometen a no enviar, copiar, revender, reeditar, o, en general, poner a disposición de cualquier forma toda información o elemento, recibido de la Sociedad o disponible en la Plataforma, a otra persona física o jurídica, de cualquier país.

18. Ley de Informática y Libertades

En aplicación de la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, se recuerda que los datos nominativos solicitados a los Usuarios son necesarios para la puesta en marcha del Servicio.

Estos datos pueden ser comunicados a los eventuales socios de Funbooker encargados de la ejecución, del tratamiento, de la gestión y del pago de las prestaciones contratadas a través de la Plataforma.

El tratamiento de las informaciones comunicadas por intermediación del Sitio ha sido objeto de una declaración por Funbooker ante la CNIL.

Los Usuarios disponen, conforme a las reglamentaciones nacionales y europeas en vigor, de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación y de oposición respecto de las informaciones que les conciernen.

Este derecho puede ejercerse escribiendo, por correo electrónico, y justificando su identidad, a : [email protected]

19. Cookies

Emitimos estas cookies con el fin, en particular, de facilitar su navegación por el Sitio. También pueden ser emitidas por nuestros socios comerciales a fin de personalizar la oferta publicitaria que se le dirige fuera del Sitio.

Los Usuarios son libres de aceptar o de rechazar las cookies configurando sus navegadores.

El rechazo de la instalación de una cookie puede conllevar la imposibilidad de acceder a ciertos servicios de la Plataforma.

20. Publicidad

La Sociedad se reserva la facultad de insertar en cualquier página del Sitio y de asociar a cualquier contenido publicado en este por un Usuario todos los mensajes publicitarios o promocionales en una forma y en unas condiciones de las que será la única juez.

21. Disposiciones diversas

21.1.       El hecho de que cualquier disposición de las presentes CG sea o devenga ilegal o inaplicable no afectará en modo alguno a la validez o la aplicabilidad de las demás estipulaciones de estas Condiciones.

 

21.2.       Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa, siendo la lengua de interpretación la lengua francesa en caso de contradicción o de impugnación sobre el significado de uno de sus términos o disposiciones.

21.3.       En caso de impugnación sobre la validez, la interpretación y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes convienen en que los tribunales de Paris serán exclusivamente competentes para juzgarlas, salvo reglas de procedimiento imperativas en contrario.

 

 

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